 |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|||||||||
 |
|
|
 |
|||||||
|
||||||||||
|
Klachtencommissie |
||||||||||
|
De klachtencommissie is ingesteld voor een onafhankelijke behandeling van klachten. |
||||||||||
Klacht indienen Wanneer u niet tevreden bent, vertel het ons. Wij vragen u om eerst in gesprek te gaan met degene over wie u een klacht heeft. Samen kunt u dan zoeken naar een oplossing. Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u met uw klacht ook naar het clustermanagement, de divisiedirectie of de Raad van Bestuur. Klachtenreglement Klachtbehandeling door de klachtencommissie vindt plaats op basis van het klachtenreglement. Procedure U kunt uw klacht schriftelijk indienen. De commissie beoordeelt of uw klacht voor behandeling in aanmerking komt. Soms probeert de commissie de klacht via bemiddeling op te lossen. Lukt dit niet, dan volgt er een hoorzitting. U krijgt dan de gelegenheid uw klacht toe te lichten en de verweerder krijgt de gelegenheid zijn of haar standpunt toe te lichten. Wanneer de klachtencommissie voldoende geïnformeerd is, volgt een uitspraak op de klacht. De klacht kan gegrond, ongegrond of deels ongegegrond verklaard worden. De uitspraak wordt u binnen zes weken toegestuurd. De uitspraak gaat ook naar de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur neemt op basis van de uitspraak een beslissing over de klacht en kan zonodig maatregelen nemen. De Raad van Bestuur stelt u op de hoogte van de beslissing en eventueel genomen maatregelen. Adresgegevens Klachtencommissie Patiënten Kinder- en Jeugdpsychiatrie |
 |
 |
 |
|